О нас

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Создание учётной записи (аккаунта)

Как создать учётную запись (аккаунт)?
Что такое логин?
Что вводить в поле “Введите вашу почту”?
Какой пароль использовать?
Как изменить пароль?
Какую валюту выбрать при регистрации учётной записи? Что это такое?
Нужно ли соглашаться с правилами и условиями?
Что такое промо-код, обязательно ли его вводить и где его найти?
Для чего нужно вводить 4 цифры с картинки в конце регистрации?
Как подтвердить электронную почту? Обязательно ли это делать?
Что такое верификация личности?
Можно ли иметь больше одного аккаунта на Pokerdom?

Программное обеспечение

На каких устройствах и платформах можно играть в Pokerdom?
Каковы минимальные системные требования для игры?
Нужно ли заходить на сайт Pokerdom каждый раз, чтобы играть?
Что делать, если не получается загрузить установочный файл с веб-сайта?
Я не могу установить приложение, что делать?
Что делать, если у меня все еще есть проблемы с подключением после обновления системы?
Какие функции доступны в флеш версии Pokerdom.com?
Зачем пользоваться мгновенной опцией игры Pokerdom.com?
Каковы минимальные системные требования для игры во флеш версии?
Игра во флеш версии не загружается. Что делать?
Какие функции доступны в приложении Pokerdom.com на Android и iPhone?
Каковы минимальные системные требования для игры на Android?
Как скачать приложение для Android?
Как скачать приложение для iPhone?
Обновится ли приложение, если оно не предлагается в магазине Google Play?
Могу ли я обналичивать или вносить средства с помощью мобильного приложения?
Стоит ли игра на мобильном или планшете дополнительных денег?
Стоит ли мне играть с помощью Wi-Fi или 3G?

Игра на реальные деньги

Как играть на реальные деньги?
Почему я не могу играть на реальные деньги?
Что такое Турнирные Деньги (ТД)?
Что такое сателлиты? Можно ли не играть турнир, билет на который был выигран в сателлите?
Где можно почитать правила покера и изучить комбинации?
Есть ли на Pokerdom бэд-бит джекпот?

Программа вознаграждения игроков

Есть ли в Pokerdom программа поощрения активных игроков?
Как работает программа поощрения игроков?
Что такое рейк?

Разновидности игр на Pokerdom

В какие игры я могу сыграть в Pokerdom?
Проводятся ли на Pokerdom турниры?
По каким ставкам можно играть в кэш на Pokerdom?
Проводятся ли на Pokerdom крупные турнирные серии?
Проводятся ли на Pokerdom крупные акции?

Безопасность

Каким образом происходит генерация карт? Известна ли “доска” (все карты на столе) уже на префлопе
Куда сообщать, если вы нашли ошибку, баг или уверенны, что какой-то игрок/группа игроков являются мошенниками?
Ошибка в ПО Pokerdom. Делаю ставку на флопе. Следующий игрок вылетает из интернета и ему дается на ход дополнительное время. Он не успевает снова зайти в игру. Далее не делая колл, продолжает участвовать в раздаче, с припиской “Ва-банк” на аватаре.
Доступна ли функция добровольное исключение (ответственная игра)?
Мой аккаунт заблокировали. За что? И что мне делать?

Общие вопросы

Можно ли двум людям играть с одного компьютера?
Есть ли возможность поменять вид валюты в разделе касса?
Если я попрошу заблокировать мой аккаунт и создам новый с другими параметрами, это возможно?
Есть ли поддержка Holdem Manager и Poker Tracker?
Что такое бэд-бит джекпот, могли бы вы объяснить своими словами?
Игрок в чате пишет нецензурные и оскорбительные сообщения. Что делать?
Чат недоступен. В чем причина?
Структура рейка

Как снять логи клиента

Как снять логи в клиенте для Windows
Как снять логи в клиенте Mac
Как снять логи в клиенте Android
Как связаться со службой поддержки покер-рума?

Создание учётной записи (аккаунта)

Как создать учётную запись (аккаунт)?

Чтобы перейти к созданию учётной записи, нажмите кнопку “Регистрация” в верхнем правом углу сайта. Согласно пользовательскому соглашению, которое вы принимаете во время регистрации учётной записи, игроку разрешается иметь только одну учётную запись. Указывайте реальные персональные данные, для получения выигрыша требуется подтверждение личности. Это очень быстрый процесс.

Что такое логин?

Это ваше игровое имя, которое будет видно всем соперникам во время игры. Выбирайте логин ответственно, в будущем его нельзя будет изменить.

Что вводить в поле “Введите вашу почту”?

В это поле необходимо ввести ваш электронный адрес, который вы будете использовать для получения информационных писем от Pokerdom. Убедитесь, что ваш электронный адрес работает нормально и у вас есть к нему доступ. После завершения регистрации учётной записи вам нужно будет зайти в свой почтовый аккаунт, открыть письмо от Pokerdom и нажать на ссылку для подтверждения адреса электронной почты.

Какой пароль использовать?

Для надёжной защиты вашего аккаунта мы с первых минут рекомендуем вам использовать надёжный пароль, состоящий из латинских букв и цифр. Рекомендованная длина пароля от 8 символов. В будущем пароль можно изменить.

Как изменить пароль?

Это можно сделать в вашем профиле игрока на сайте покер-рума. Для этого вам нужно зайти в личные данные по кнопке «Мой Профиль», затем выбрать в меню “Изменить пароль”.

Какую валюту выбрать при регистрации учётной записи? Что это такое?

Выбор валюты во время регистрации учётной записи - это ответственное решение. Это та валюта, в которой вы будете производить транзакции в покер-рум. В этой же валюте вы будете получать свой выигрыш. Выбирайте ту валюту, в которой вы храните свои деньги. Например, если ваши деньги хранятся в рублях, выбирайте валюту RUB. Если в долларах, то USD, если в евро то EUR, если в тенге то KZT. Валюта выбирается только один раз, в будущем её нельзя будет изменить. Если ваша валюта счёта будет отличаться от валюты стола, за который вы хотите сесть, произойдёт автоматическая конвертация средств и вы сможете свободно играть. После окончания игры произойдёт обратная автоматическая конвертация средств. Комиссия за эту процедуру не взимается.

Нужно ли соглашаться с правилами и условиями?

Да, это обязательное условия для создания учётной записи. Вы можете не соглашаться с получением рассылки и SMS, но мы рекомендуем вам не убирать эту галочку, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и акций покер-рума.

Что такое промо-код, обязательно ли его вводить и где его найти?

Промо-код - это специальный рекламный код, который предоставляют наши партнёры, информационные сайты о покере. Для создания учётной записи в Pokerdom вводить промо-код не обязательно, вы можете оставить это поле пустым.

Для чего нужно вводить 4 цифры с картинки в конце регистрации?

Это называется Captcha - защита от ботов. Вводя эти цифры в специальное поле, вы подтверждаете, что вы не бот.

Как подтвердить электронную почту? Обязательно ли это делать?

Да, это обязательная процедура. После подтверждения электронной почты вы станете полноценным игроком Pokerdom с возможностью участвовать во всех играх, вносить депозиты и получать выигрыши. Для подтверждения электронной почты вам нужно пройти по ссылке, которую вы получите в автоматическом письме после регистрации учётной записи. Ссылка действительна только в течение 24 часов.

Что такое верификация личности?

Верификация личности - это процесс подтверждения ваших персональных данных, которые вы указали при регистрации учётной записи. Чтобы подтвердить вашу личность, нужно отправить копию вашего удостоверения личности на адрес [email protected]. Это полностью конфиденциальный процесс. Pokerdom не передаёт ваши данные третьим лицам и надёжно хранит их.

Можно ли иметь больше одного аккаунта на Pokerdom?

Нет, вы можете создать только один аккаунт, указав полностью реальные данные. Создавать больше одного аккаунта запрещено правилами покер-рума. В случае нарушения этого правила, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда.

Программное обеспечение

На каких устройствах и платформах можно играть в Pokerdom?

В Pokerdom можно играть с помощью нескольких платформ: загружаемые версии программного обеспечения для Windows и Mac, флеш-версия для браузера и мобильные приложения на Android и ios. Для достижения наибольшего комфорта во время игры мы рекомендуем вам пользоваться последней версией загружаемой программы для Windows или Mac.

Каковы минимальные системные требования для игры?

  • Скачиваемый клиент:
Операционная система Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10
Процессор Pentium 4, 2400 MHz и выше
Память 512 MB и выше
Видео Карта GeForce 5200, 256MB
Жесткий Диск 100 MB
Разрешение экрана 1024x768 и выше

В случае возникновения проблем во время установки софта и приложений, обращайтесь по адресу эл-почты: [email protected]. В электронном письме укажите ваш логин, модель вашего компьютера или мобильного устройства, версию операционной системы, а также полное описание проблемы, по возможности со скриншотом

Нужно ли заходить на сайт Pokerdom каждый раз, чтобы играть?

Нет. Щелкните по ярлыку Pokerdom.com на своем рабочем столе и вы автоматически перейдете в игровой клиент. Введите логин и пароль, нажмите на "Вход", чтобы начать игру.

Что делать, если не получается загрузить установочный файл с веб-сайта?

Пожалуйста, проверьте, наличие места на жестком диске компьютера, чтобы сохранить установочный файл, и убедитесь, что вы подключены к интернету. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые права администратора для скачивания файлов из интернета на компьютер. Войдите в учетную запись администратора, и попытайтесь скачать установочный файл. Также убедитесь, что ваше подключение к интернету является стабильным на протяжении процесса загрузки. Если загрузка прерывается по какой-либо причине, пожалуйста, удалите установочный файл, который вы частично скачали, а затем начните процесс загрузки заново.

Я не могу установить приложение, что делать?

Убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске компьютера для установки приложения. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые привилегии для установки приложений из интернета на компьютер. Вам необходимы административные права для установки нашего программного обеспечения на компьютер (войдите в систему как администратор, а не в качестве гостя). Обратите внимание, что вы можете создать новый профиль с установкой прав, если вы вошли в административный профиль на компьютере.

Что делать, если у меня все еще есть проблемы с подключением после обновления системы?

Брандмауэры иногда не признают обновление продуктов сторонних производителей, и блокируют их. Откройте брандмауэер и убедитесь в том, что для ПО Pokerdom.com разрешен доступ.

  • Флеш Версия

Какие функции доступны в флеш версии Pokerdom.com?

Во флеш версии Pokerdom.com доступны все функции программного обеспечения.

Зачем пользоваться мгновенной опцией игры Pokerdom.com?

Вы можете зайти на флеш версию игры Pokerdom.com и играть прямо из браузера без необходимости загрузки или установки, которая означает, что вы можете получить мгновенный доступ к игре с любого компьютера.

Каковы минимальные системные требования для игры во флеш версии?

Операционная система Windows Vista, 7, 8, 8.1,10,Mac OS; Mac OS X.
Браузер IE 7; Mozilla Firefox 5; Google Chrome 10.0; Opera 9; Safari 5 и выше
Разрешение экрана 800x600 и выше
Javascript Включено
Всплывающие окна Включено
Cookies Включено
Версия Adobe Flash Player 10.0 и выше

Игра во флеш версии не загружается. Что делать?

Убедитесь в том, что программа Adobe Flash Player установлена на вашем ПК и обновлена. А также проверьте настройки браузера. У Вас должны быть разрешены всплывающие окна и JavaScript.

  • Мобильная версия

Какие функции доступны в приложении Pokerdom.com на Android и iPhone?

Во мобильной версии Pokerdom.com доступны все функции ПО

Каковы минимальные системные требования для игры на Android?

Операционная система Android 2.3.3 и выше
Процессор ARM v7 и выше
Частота процессора 1 GHz
RAM 1 GB
Разрешение экрана 800x480 и выше

Как скачать приложение для Android?

Откройте на вашем мобильном устройстве сайт Pokerdom, перейдите в раздел "Покер" и нажмите “Скачать”.

Как скачать приложение для iPhone?

Зайдите в AppStore на вашем телефоне и введите в поиске PD Club, скачайте и установите приложение.

Обновится ли приложение, если оно не предлагается в магазине Google Play?

Да, приложение проверяет на наличие обновлений при каждом запуске и сообщит вам о выпуске нового обновления. Установите разрешение загрузки приложений вне рынка, чтобы загрузить обновление.

Могу ли я обналичивать или вносить средства с помощью мобильного приложения?

Да, касса доступна напрямую на мобильном устройстве с помощью приложения.

Стоит ли игра на мобильном или планшете дополнительных денег?

Pokerdom не взимает плату за игру на мобильном приложении, это абсолютно бесплатно. Однако ваш оператор сотовой связи может взимать плату за интернет-трафик. Свяжитесь с вашим мобильным оператором, чтобы узнать подробности вашего тарифа.

Стоит ли мне играть с помощью Wi-Fi или 3G?

По возможности мы советуем вам играть с помощью Wi-Fi в целях более быстрого подключения к игровому серверу покер-рума.

Игра на реальные деньги

Как играть на реальные деньги?

Играть на реальные деньги может каждый игрок. Для игры на реальные деньги в покер-руме Pokerdom вы должны зарегистрировать учётную запись на официальном сайте Pokerdom и внести депозит любого размера.

Почему я не могу играть на реальные деньги?

Если вы не видите кассу или возможности играть на реальные деньги, скорее всего, вы зарегистрировали аккаунт на бесплатной версии сайта для игры на условные деньги. Чтобы начать играть на реальные деньги, перейдите, пожалуйста, на официальный сайт покер-рума по этой ссылке и создайте учётную запись для игры на реальные деньги.

Что такое Турнирные Деньги (ТД)?

Это внутренняя валюта покер-рума, с помощью которой можно оплачивать участие в турнирах. Баланс ТД можно проверить в лобби, нажав на кнопку “Касса”. Турнирные деньги могут начисляться в разных валютах. Конвертация ТД в другую ТД-валюту не предусмотрена, обмен на деньги тоже. Вы можете использовать ТД только для бай-ина в турнир и только в том случае, если валюты бай-ина и ваших ТД совпадают. В настоящее время ТД можно заработать в специальных акциях на Pokerdom, а также в специальных турнирах.

Что такое сателлиты? Можно ли не играть турнир, билет на который был выигран в сателлите?

Сателлит - это специальный вид турниров, призами в которых являются билеты на более дорогой (целевой) турнир. Отмена регистрации в турнире, билет на который был выигран в сателлите, невозможна. Если вы выиграли более одного билета в целевой турнир, то по завершении целевого турнира вы можете обратиться в службу поддержки, и ваш билет может быть обменян на турнирные деньги.

Где можно почитать правила покера и изучить комбинации?

Почитать правила всех разновидностей покера, представленных на Pokerdom, вы можете по этой ссылке.

Есть ли на Pokerdom бэд-бит джекпот?

Да, в покер-руме есть несколько видов бэд-бит джекпотов. Вся информация о Бед-бит Джекпотах для Холдема/Омахи доступна по этой ссылке.

Программа вознаграждения игроков

Есть ли в Pokerdom программа поощрения активных игроков?

Да, Pokerdom поощряет всех игроков.

Как работает программа поощрения игроков?

Подробная информация изложена по ссылке.

Что такое рейк?

Рейк - это комиссия, которую берёт покер-рум с каждого турнирного взноса или с банка в кэш-игре. Комиссия берётся автоматически, вам ничего не нужно делать для этого. Как вы видите, благодаря программе лояльности Pokerdom, вы можете получать обратно до 50% от уплаченной комиссии.

Если я не успею набрать определённую сумму PlayPoints для перехода к другому уровню кешбека, мои очки обнулятся в начале следующей недели?

Да, вам необходимо набирать PlayPoints с самого начала.

Разновидности игр на Pokerdom

В какие игры я могу сыграть в Pokerdom?

В нашем покер-руме представлены наиболее популярные покерные разновидности – Техасский Холдем, Омаха, Омаха Хай-Лоу, 7-карт Стад и Китайский покер. Кроме того, на Pokerdom можно поиграть в Разз, Бадуги, 32-карты Дроу и Американу.

Проводятся ли на Pokerdom турниры?

Да, на Pokerdom большое разнообразие турниров со взносами всех уровней. От бесплатных турниров, где вы можете выиграть реальные деньги, до турниров с высокими бай-инами.

По каким ставкам можно играть в кэш на Pokerdom?

На Pokerdom можно играть в кэш на ставках от 0.5/1 руб. до 10 000/20 000 рублей. Кроме того, у нас представлен широкий выбор кэш-столов в других валютах (доллары, евро, турецкая лира, тенге).

Проводятся ли на Pokerdom крупные турнирные серии?

Каждые 3 месяца на Pokerdom проводится масштабная серия турниров Global Cup Of Online Poker (GCOOP), которая включает в себя более 200 турниров на любой вкус. Общий призовой фонд последней проведенной серии превысил 1 000 000 долларов. Кроме того, на Pokerdom периодически проводятся другие покерные серии.

Проводятся ли на Pokerdom крупные акции?

Практически ежедневно в покер-руме проходят различные акции: лотереи, рейк-гонки, специальные миссии с внушительными призовыми фондами.

Безопасность

Каким образом происходит генерация карт? Известна ли “доска” (все карты на столе) уже на префлопе?

Карты раздаются случайным образом на каждую улицу (Флоп, Терн, Ривер) и не известны на префлопе. Генератор случайных чисел (ГСЧ), используемый при раздаче карт на Pokerdom, имеет действующую лицензию Gaming Labs – самой авторитетной в мире исследовательской организации, занимающейся тестированием ГСЧ.

Куда сообщать, если вы нашли ошибку, баг или уверенны, что какой-то игрок/группа игроков являются мошенниками?

По всем техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста, на адрес [email protected] Если вы заподозрили своих оппонентов в мошенничестве, то напишите нам на почту [email protected]

Спасибо за вашу помощь!

Ошибка в ПО Pokerdom. Делаю ставку на флопе. Следующий игрок вылетает из интернета и ему дается на ход дополнительное время. Он не успевает снова зайти в игру. Далее не делая колл, продолжает участвовать в раздаче, с припиской “Ва-банк” на аватаре.

На нашем сайте установлена система “Disconnect protection” для защиты денежных средств игрока при разрыве связи. Функция доступна игрокам один раз в неделю и срабатывает в автоматическом режиме.

При дисконекте игрок играет на ту сумму, что уже была им поставлена в пот раздачи до момента потери связи. На аватаре игрока при этом отображается надпись “Ва-банк”. Результат раздачи высчитывается таким же образом, как если бы пользователь пошел “Ва-банк” и у него оставался нулевой стек.

Функция очень полезна для тех регионов, где интернет соединение не стабильно и не возможно быстро зайти в игру снова. Если вы видите, что игрок использует эту функцию каждый день и вам кажется, что есть злой умысел в его действиях, то вы можете обратиться в службу поддержки и сообщить ник игрока. Будет проведена проверка раздач. И если подтвердится факт злоупотребления функцией или намек на это, то Pokerdom оставляет за собой право заблокировать функцию данному игроку.

Доступна ли функция (ответственная игра) добровольное исключение?

Чтобы воспользоваться данным функционалом, обратитесь в службу технической поддержки на почту [email protected] Если вы чувствуете, что игра стала для вас манией или оказывает негативное влияние на вашу жизнь, то вы можете добровольно самоисключиться из игры на определенный промежуток времени или навсегда.

Мой аккаунт заблокировали. За что? И что мне делать?

В первую очередь проверьте свою электронную почту (в том числе папку “Спам”). В большинстве случаев Служба Безопасности отправляет оповещение на почту. Так же вы можете обратиться в тех. поддержку для выяснения причины блокировки.

Блокировка аккаунта происходит в случае злостных нарушений правил Pokerdom или на время проверки аккаунта/пользователя на предмет мошенничества. Мошеннические действия могут быть как со стороны одного пользователя, так и со стороны группы лиц в отношении Pokerdom и (или) других игроков. После расследования возможно снятие блокировки, если вина игрока будет не доказана или сомнительна.

Надеемся на понимание со стороны игроков. Безопасность и честная игра на сайте для нас первостепенны.

Общие вопросы

Можно ли двум людям играть с одного компьютера?

Можно, но при условии, что оба аккаунта верифицированы, и игроки будут играть по очереди. В противном случае это может быть расценено как мультиакаунтинг или тимплей.

Есть ли возможность поменять вид валюты в разделе касса?

Возможности поменять тип валюты аккаунта нет.

Если я попрошу заблокировать мой аккаунт и создам новый с другими параметрами, это возможно?

Это возможно только в очень редких случаях, которые содержат весомые причины для смены аккаунта.

Есть ли поддержка Holdem Manager и Poker Tracker?

Pokerdom придерживается концепции Зеленого Покера – в нашем покер-руме запрещено использование вспомогательных программ, которые могут дать одним игрокам преимущество над другими (в том числе таких, как Hold’em Manager и Poker Tracker).

Что такое бэд-бит джекпот, могли бы вы объяснить своими словами?

К примеру, если у вас каре семерок, а ваш противник выиграл у вас, так как имел стрит-флеш (или любую другую более сильную, чем каре семерок, комбинацию). Если вы играли за столом с бэд-бит джекпотом, будет разыгран джекпот. Обратите внимание, что у бэд-бит джекпота есть несколько важных условий для розыгрыша, ознакомьтесь с ними на этой странице.

Игрок в чате пишет нецензурные и оскорбительные сообщения. Что делать?

Вам необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщите игровое имя нарушителя, время (номер руки или стол) или предоставьте скриншот нарушения. Сотрудник технической поддержки проверит лог чата и, если было нарушение, то производится временная или постоянная блокировка чата у пользователя.

Чат недоступен. В чем причина?

Чат могли заблокировать на основании жалобы другого игрока из-за ваших сообщений с нецензурной лексикой. Кроме того, в некоторых покерных турнирах чат может быть заблокирован администратором для всех участников.

Структура рейка

В безлимитных и пот-лимитных играх рейк составляет 0.01 RUB на каждые 0.2 RUB (5% max).

Лимит Число активных игроков* Макс. рейк (Cap)
0.05/0.1 RUB 2-9 5 RUB
0.1/0.25 RUB 2-9 10 RUB
0.25/0.5 RUB 2-9 20 RUB
0.5/1 RUB 2-9 30 RUB
1/2 RUB 2-9 40 RUB
2.5/5 RUB 2
3-4
5+
50 RUB
75 RUB
125 RUB
5/10 RUB 2
3-4
5+
50 RUB
75 RUB
125 RUB
10/20 RUB 2
3-4
5+
75 RUB
100 RUB
150 RUB
15/30 RUB 2
3-4
5+
75 RUB
100 RUB
150 RUB
25/50 RUB 2
3-4
5+
100 RUB
150 RUB
200 RUB
50/100 RUB 2
3-4
5+
100 RUB
150 RUB
200 RUB
75/150 RUB 2
3-4
5+
125 RUB
175 RUB
250 RUB
100/200 RUB 2
3-4
5+
125 RUB
175 RUB
250 RUB
150/300 RUB 2
3-4
5+
150 RUB
225 RUB
300 RUB
250/500 RUB 2
3
4+
150 RUB
225 RUB
300 RUB
500/1000 RUB 2
3
4+
200 RUB
300 RUB
400 RUB
750/1500 RUB 2
3
4+
200 RUB
300 RUB
400 RUB
1000/2000 RUB 2
3
4+
250 RUB
350 RUB
500 RUB
Столы с валютой тенге (KZT) Для любого числа игроков на всех лимитах 1 000 KZT
Столы для игры в китайский покер (рейк снимается однократно после окончания полного круга раздач) 5% 1 500 RUB

* под активными игроками подразумеваются игроки, на которых были сданы карты в текущей раздаче

В лимитных играх рейк составляет 0.01 RUB на каждые 0.4 RUB (2.5% max).

Лимит Число активных игроков Макс. рейк (Cap)
Все лимиты 2-9 100 RUB

Информацию о рейке на приватных (частных) столах можно узнать, кликнув по значку "R" непосредственно за столом.

Пример подсчета рейка на столах Китайского покера

У игроков A, B, C на начало руки по 5,00.

Рейк собирается в размере 5% (0,05 с каждых 1,00).

После подсчета очков соперники выиграли:

A — 2,00

B — 1,00.

Игрок C проиграл 3,00.

Из банка будет удержан рейк на общую сумму 0,15. Игроки A и B получат выигрыши (соответственно, 1,90 и 0,95).

Всем игрокам будут начислены PlayPoints по формуле 0,15/3 = 0,05.

Как снять логи клиента

Клиент для Windows

Необходимо зайти в загрузочную версию клиента и нажать F5. Выйдет следующее окно:

Далее, пометить кнопку “Также за период” и выбрать дату когда была проблема, пометить кнопку “DxDiag” и “Текстурные карты” (Все кнопки должны быть помечены). Далее нажать ОК. Через несколько секунд программа создаст лог и выйдет следующее окно:

Нас интересует помеченный файл, его нужно выслать нам.

Клиент для Mac

Необходимо зайти в загрузочную версию клиента и нажать сочетание клавиш shift + ctrl + L

(Должна быть включена английская раскладка клавиатуры). На Mac во многих случаях, клавиша “ctrl” заменена на “command”. Выйдет следующее окно:

Далее, опишите проблему подробнее и нажмите на кнопку “send

Логи отправлены


Клиент для Android

Укажите в комментарии проблему и нажмите на значек отправки:


Как связаться со службой поддержки Pokerdom

  • По электронной почте [email protected]

  • В онлайн-чате на сайте

  • Служба поддержки Pokerdom работает круглосуточно.